Hoe kan AI uw bedrijf helpen? Toepassingen en risico's

Welk werk kan AI overnemen?

AI is vooral goed in werk met taal en beelden: documenten lezen, berichten sorteren, concepten schrijven en vragen beantwoorden. Of het uw eigen taak aankan, ziet u pas in een test met echte voorbeelden uit uw werk, en zo’n test kost vanaf €2.500.

Als voorbeeld nemen we een installatiebedrijf met twintig medewerkers, waar leveranciersfacturen en aanvragen van klanten binnenkomen. Dit zijn de toepassingen die bedrijven laten bouwen:

Het zijn taken waar uw mensen veel tijd aan kwijt zijn: lezen, schrijven, sorteren, vragen beantwoorden. Het installatiebedrijf laat de facturen lezen en de aanvragen sorteren, en een medewerker controleert wat er van afhangt.

Herkent u een taak uit uw eigen bedrijf in de tabel? Vraag een offerte aan en noem de taak waar uw medewerkers de meeste tijd aan kwijt zijn.

Waarin is AI niet betrouwbaar?

AI is niet betrouwbaar in vier dingen. Het beslist niet zonder controle als de gevolgen juridisch of medisch zijn of veel geld kosten: AI kan zulke beslissingen ondersteunen, een mens neemt ze. Het heeft niet altijd gelijk: AI kan een antwoord geven dat overtuigend klinkt en fout is, en daarom gaat het grootste deel van de tijd in een project naar testen. Het is niet de goede keuze voor taken die u volledig met vaste regels kunt beschrijven, want gewone software is dan goedkoper en betrouwbaarder omdat die nooit hoeft te gokken. En het werkt niet zonder voorbeelden: zonder echte voorbeelden kunt u niet meten of het werkt.

Hoe weet u of AI voor uw taak werkt?

In vier stappen:

1. Verzamel echte voorbeelden uit uw eigen werk, bijvoorbeeld honderd facturen, berichten of vragen.
2. Meet hoe vaak de functie een juist resultaat geeft, vóórdat iemand erop vertrouwt. Een gevoel is geen meting.
3. Bepaal wat er gebeurt als de functie niet zeker is. Afhankelijk van de taak keurt een medewerker het antwoord eerst goed, of zegt de functie dat ze het niet weet.
4. Begin met één taak. Kijk na een paar weken wat het oplevert, en breid dan uit.

Wat kost AI voor uw bedrijf?

Een test met uw eigen voorbeelden kost vanaf €2.500, exclusief btw. Reken met ongeveer €100 per uur; zo’n test is ongeveer 25 uur werk. Voor het installatiebedrijf ziet een test met honderd leveranciersfacturen er zo uit:

25 uur maal €100 is €2.500. Daarna weet het bedrijf hoe vaak de functie een factuur goed leest, welke fouten ze maakt en wat het gebruik per maand kost. Pas dan beslist het of de functie wordt gebouwd.

Wordt de functie in de software van het bedrijf ingebouwd, dan begint dat rond 100 uur, ongeveer €10.000. Dat bedrag koopt de koppeling met het systeem waarin de gegevens terechtkomen, een scherm waarin een medewerker het resultaat goedkeurt, en een maximum op wat de aanbieder per maand rekent. Komt de test slecht uit, dan hoeft u dat bedrag niet uit te geven.

Wilt u weten wat een test voor uw eigen taak kost? Vraag een offerte aan en vertel om welke documenten of berichten het gaat.

Wat kost het gebruik van AI per maand?

Na de bouw rekent de aanbieder van het AI-model meestal een klein bedrag per gebruik. De formule voor de lopende kosten is dus:

aantal keer per maand gebruikt × kosten per gebruik = maandbedrag

De kosten per gebruik hangen af van het model en van hoeveel tekst of beeld er per keer heen gaat. Vraag om een schatting van het maandbedrag voor het gebruik dat u verwacht, en stel een maximum per maand in, zodat een onverwacht drukke maand u niet verrast. Hoe de bouwkosten van software in het algemeen zijn opgebouwd, leest u in wat kost een app laten maken?.

Wat moet u weten over privacy en de AI-verordening?

Voor privacy en de AI-verordening zijn er vijf punten; bij twijfel beslist uw privacyadviseur.

• Uw gegevens gaan naar een aanbieder. Een AI-functie werkt door tekst of beelden naar de aanbieder van het AI-model te sturen, en het resultaat komt terug. Laat persoonsgegevens weg waar dat kan, en leg vast welke informatie naar welk bedrijf gaat.
• Verwerkt de aanbieder persoonsgegevens in uw opdracht, dan hebt u een verwerkersovereenkomst nodig (artikel 28 van de AVG).
• Kies een aanbieder en instellingen waaronder uw informatie niet wordt gebruikt om het AI-model van die aanbieder te trainen, en laat het in de offerte vastleggen.
• Voor AI-geletterdheid verplicht artikel 4 van de Europese AI-verordening aanbieders en gebruikers van AI-systemen om maatregelen te nemen zodat hun medewerkers voldoende AI-geletterd zijn, voor zover mogelijk. Dat geldt sinds 2 februari 2025. Het stelt geen niveau voor een individu vast; het vraagt dat u er werk van maakt. Zie de tekst van artikel 4.
• Praat een AI-functie met mensen, zeg dan dat ze met een AI-systeem te maken hebben.

Wat u in een chatbot wel en niet invoert, staat in ChatGPT en de AVG.

Waar begint u?

Kies één taak waar uw mensen veel tijd aan kwijt zijn en die u met echte voorbeelden kunt beschrijven. Test die eerst, laat daarna een mens het resultaat controleren en meet een paar weken. Pas als het werkt, breidt u uit. Dat is goedkoper en veiliger dan een groot AI-plan dat niemand heeft getest.

Wanneer is AI niet de oplossing?

AI is niet de oplossing in vier situaties. Kunt u de taak volledig met vaste regels beschrijven, schrijf dan gewone software of gebruik een bestaand product. Kost een fout veel en controleert niemand, begin dan niet, of laat een mens controleren. Hebt u geen voorbeelden, verzamel die dan eerst. En bestaat er al een product dat doet wat u nodig hebt, koop dat dan; Maatwerksoftware of standaardsoftware laat zien hoe u kiest.

Hoeveel bedrijven gebruiken AI al?

Het CBS meet het gebruik van AI elk jaar. In 2025 gebruikte 17% van de Nederlandse bedrijven met twee of meer werkzame personen AI (voorlopig cijfer), tegen 13% in 2024 en 8% in 2023: ruim een verdubbeling in twee jaar. Hoe groter het bedrijf, hoe vaker, volgens het CBS van 12 december 2025:

Waarvoor gebruiken die bedrijven het? Van de bedrijven die AI gebruiken, doet 35% dat voor marketing of verkoop, 32% voor bedrijfsadministratie of bedrijfsvoering, 25% voor onderzoek en innovatie, 18% voor productie of dienstverlening, 17% voor boekhouding of financieel beheer, 11% voor ICT-beveiliging en 4% voor logistiek.

Voor kleine bedrijven is er een aparte meting. Van de microbedrijven (2 tot 10 werkzame personen) gebruikte in 2025 13,8% AI, meldt het CBS van 16 maart 2026. De bedrijven die erover hadden nagedacht maar het niet deden, noemden vaak gebrek aan ervaring (71,6%); ongeveer de helft noemde privacy.

Veelgestelde vragen

AI laten inbouwen bij ons

Is de taak met vaste regels te beschrijven, of hebt u nog geen voorbeelden, dan hebt u ons nog niet nodig. Wilt u AI in de software die u al gebruikt, dan beginnen wij met een test op uw eigen voorbeelden, vanaf €2.500, en pas als die goed uitkomt, bouwen wij de functie in. Vraag een offerte aan voor de taak die u het liefst uit handen geeft, en u krijgt het werk, de prijs en een schatting van het maandbedrag op papier.